Защо пакетът? — DentaFlow + уебсайт от един екип

Един екип. Един дизайн. От Google до фактурата.

Повечето стоматологични клиники работят с два различни доставчика — една агенция за уебсайта, друг доставчик за софтуера. Това винаги се вижда. Пациентът среща две различни марки, два различни тона, две различни нива на грижа за детайла. DentaFlow прави обратното.

Защо повечето клиники имат "двойно живеене"

Стоматологичната клиника обикновено наема агенция, която прави уебсайта — модерен, чист, на ваш брандинг. Стартирате, доволни сте от него.

След това идва моментът, в който трябва да изберете софтуер за управление. Избирате един от три-четири доставчика, всичките с интерфейс от 2014 година. Софтуерът няма нищо общо с уебсайта — друг шрифт, друг цвят, друго ниво на детайл.

Пациентите усещат прехода. Те виждат красив уебсайт, записват се онлайн, и след това в клиниката получават SMS от друга програма, фактура с друг шрифт, портал (ако има такъв) от трета визуална вселена.

Това е "двойно живеене" — едната половина на клиниката е модерна, другата е застинала в 2014. И няма никакъв начин да го избегнете, освен ако не направите това, което ние направихме: построите ги заедно.

Защо това има значение — три конкретни аргумента.

Един брандинг от край до край.

Уебсайтът, потвърдителният имейл, порталът, фактурата — всички използват същите цветове, същите шрифтове, същия тон. Не "близо" — точно. Защото е същият екип, същият дизайн system.

Един рекламиран канал за записване.

Когато уебсайт и софтуер идват от двама различни доставчика, онлайн записването е "интеграция" — често счупена, винаги бавна. С нас, записването на уебсайта е просто буто́н в системата. Без webhook-и, без забавяне, без double-booking.

Една сметка вместо две.

Не плащате на агенция отделно за уебсайт (€2-5,000 еднократно) + софтуерна тарифа отделно. Плащате един плосък пакет — 350 BGN/мес — и получавате и двете. Като клиниката расте, цената не се променя.

Един екип, който знае всичко за клиниката ви.

Когато имате проблем — било то с уебсайта, със софтуера или с пациентския портал — звъните на нас. Знаем кодовата база на всичкото. Не ви пращат "поговорете с другия доставчик".

Алтернативите — и какво се обърква при тях

Има три типични начина, по които клиниките се опитват да решат "двойното живеене". Ние сме виждали всичките три да се проваляме.

Агенция + софтуер от различни доставчици

Класиката. Уебсайтът изглежда модерен; софтуерът е от 2014. Пациентите усещат прехода всеки път. Месечната сметка е €100+ повече от нашата.

Софтуер с "built-in" уебсайт template

Tebra, CareStack, Pabau всички предлагат уебсайт template-и. Изглеждат еднакво за всеки клинично, и не може да го промените значително. "Generic medical SaaS template" — точно това, което не искате.

Хайъринг на freelancer + ползване на безплатна тарифа на софтуер

Уебсайтът е страхотен, но изчезва когато freelancer-ът пропадне в офлайн. Безплатната тарифа на софтуера не включва портал. Когато решите да платите за пълната тарифа, цената скача с €50/мес.

Carp Dent — реален пример

Carp Dent (туристическа клиника в София) беше на този подход преди две години. Имаха модерен уебсайт от MAGVZN. Софтуерът беше от друг BG доставчик. Двете системи нямаха общ дизайн, общ записващ канал, или общ начин да говорят с пациентите. Когато започнаха да получават повече чуждестранни пациенти, не можеха да обработват депозити, нямаха EN портал, и пациентите от Германия се оплакваха, че "не разбират" приложението. С DentaFlow от пилотния период, имаме едно решение от край до край — и no-show процентът падна с 47%.

47%

No-show намаление след DentaFlow

Един екип. Един дизайн. От Google до фактурата.